ALTRION – Servizi B2B in Abbonamento Annuale e Servizi One-Off

1. Ambito di applicazione (solo B2B)

I presenti Termini e Condizioni si applicano esclusivamente ai rapporti business-to-business (B2B).
Il Cliente conferma di agire nell’ambito della propria attività professionale o commerciale e di non qualificarsi come consumatore ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Le disposizioni a tutela dei consumatori, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelle relative al diritto di recesso, non trovano applicazione.

2. Soggetto contrattuale

Il soggetto contrattuale all’interno del gruppo ALTRION è la specifica entità giuridica espressamente indicata nella relativa conferma d’ordine, nel contratto di servizio o nella fattura.
Il Cliente riconosce che, a seconda della giurisdizione applicabile, del ruolo regolatorio o dell’ambito dei servizi, diverse entità giuridiche del gruppo ALTRION possono essere coinvolte nell’erogazione dei servizi.

3. Legge applicabile

Il presente Accordo è disciplinato da:

  • il diritto svizzero, in particolare dal Codice delle Obbligazioni svizzero (CO);

  • per quanto concerne la protezione dei dati personali, dalla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD / FADP) e, ove applicabile, dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dal UK GDPR.

4. Natura dei servizi – Abbonamenti annuali e servizi One-Off

Tutti i servizi sono forniti in modalità digitale e/o da remoto.
Non vengono forniti beni materiali.

4.1 Servizi in abbonamento annuale

ALTRION fornisce servizi professionali di consulenza regolatoria e di compliance, offerti principalmente tramite pacchetti di servizi annuali.

Ciascun pacchetto di servizi annuale:

  • ha una durata annuale predeterminata;

  • è fornito in modalità di abbonamento;

  • include esclusivamente i servizi espressamente descritti nel pacchetto selezionato.

Salvo diverso accordo scritto, i servizi forniti in abbonamento sono rinnovati su base annuale.

4.2 Servizi One-Off (non ricorrenti)

Oltre agli abbonamenti annuali, ALTRION può fornire anche servizi singoli, non ricorrenti, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • valutazioni regolatorie stand-alone;

  • gap analysis;

  • revisioni documentali;

  • attività di consulenza ad hoc;

  • supporto regolatorio su base progettuale.

I servizi one-off:

  • non sono soggetti a rinnovo automatico;

  • sono forniti esclusivamente per l’ambito e la durata espressamente concordati;

  • non generano alcun obbligo per servizi futuri o ricorrenti.

Salvo diversa espressa indicazione, i servizi one-off sono indipendenti da qualsiasi abbonamento annuale attivo o futuro.

5. Perfezionamento del contratto

5.1 Servizi in abbonamento annuale

L’ordine effettuato dal Cliente costituisce una proposta vincolante di conclusione di un contratto annuale di servizi.
Il contratto si intende concluso esclusivamente a seguito della conferma da parte di ALTRION, successivamente al processo di verifica descritto all’articolo 6.

5.2 Servizi One-Off

Per i servizi one-off, il contratto si intende concluso a seguito di:

  • conferma scritta da parte di ALTRION (anche via e-mail), oppure

  • accettazione di un’offerta specifica o di una conferma d’ordine.

6. Verifica iniziale e annuale di coerenza e fattibilità

6.1 Verifica iniziale post-acquisto (abbonamenti annuali)

A seguito dell’acquisto iniziale, ALTRION effettuerà una valutazione preliminare di natura regolatoria e tecnica al fine di verificare:

  • la coerenza tra il pacchetto di servizi selezionato e la reale situazione regolatoria del Cliente;

  • l’accuratezza e completezza delle informazioni e della documentazione fornite;

  • la fattibilità oggettiva dell’erogazione dei servizi nel rispetto della normativa applicabile.

6.2 Proposta di adeguamento

Qualora vengano rilevate incoerenze o incompatibilità, ALTRION potrà:

  • proporre un adeguamento o un upgrade del pacchetto di servizi;

  • ridefinire l’ambito dei servizi;

  • dichiarare l’oggettiva impossibilità di procedere con i servizi richiesti.

6.3 Rimborso in caso di mancata prosecuzione (primo anno)

Qualora:

  • le incoerenze derivino da informazioni inaccurate, incomplete o fuorvianti fornite dal Cliente; e

  • ALTRION formuli una proposta di adeguamento dei servizi; e

  • il Cliente decida di non proseguire,

ALTRION emetterà un rimborso parziale, trattenendo un importo forfettario di EUR 300 a titolo di spese amministrative, comprensive delle attività di gestione, analisi preliminare e valutazione regolatoria.
Non sarà dovuto alcun ulteriore indennizzo.

6.4 Ri-verifica annuale

Ad ogni rinnovo annuale, ALTRION si riserva il diritto di effettuare una verifica di rinnovo per confermare che:

  • il contesto regolatorio non sia cambiato in modo sostanziale;

  • il pacchetto di servizi selezionato resti adeguato.

In caso di variazioni, ALTRION potrà proporre un pacchetto aggiornato o una revisione del prezzo applicabile al nuovo anno di abbonamento.

6.5 Servizi One-Off – Verifica

Per i servizi one-off, ALTRION si riserva il diritto di verificare la fattibilità e la coerenza regolatoria prima o durante l’esecuzione del servizio.
Qualora emerga un’impossibilità oggettiva, ALTRION potrà sospendere o terminare il servizio, fatturando le attività già svolte.

7. Durata, rinnovo e risoluzione

Ciascun abbonamento ha una durata di dodici (12) mesi, a decorrere dalla data di attivazione effettiva comunicata da ALTRION.

7.2 Rinnovo automatico

Salvo disdetta ai sensi dell’articolo 7.3, l’abbonamento si rinnoverà automaticamente per successivi periodi annuali.

7.3 Recesso da parte del Cliente

Il Cliente può recedere dall’abbonamento fornendo comunicazione scritta con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla scadenza del periodo annuale in corso.
Il recesso avrà effetto alla fine dell’anno di abbonamento in corso.
Non sono previsti rimborsi per il periodo annuale in corso.

7.4 Risoluzione da parte di ALTRION

ALTRION potrà risolvere o sospendere l’abbonamento con effetto immediato in caso di:

  • inadempimento grave da parte del Cliente;

  • mancata collaborazione o mancata fornitura della documentazione richiesta;

  • mancato pagamento o ripetuti ritardi nei pagamenti;

  • impossibilità regolatoria o legale di proseguire il servizio.

7.5 Servizi One-Off

I servizi one-off terminano automaticamente al completamento dell’ambito concordato.
Non è previsto alcun rinnovo o prosecuzione implicita.

8. Prezzi e pagamenti

8.1 Corrispettivi per abbonamenti annuali

Ciascun abbonamento è soggetto a un corrispettivo annuale, come specificato nel pacchetto di servizi selezionato.
I prezzi si intendono al netto di IVA o di altre imposte applicabili.

8.2 Corrispettivi per servizi One-Off

I corrispettivi per i servizi one-off:

  • sono indicati nella relativa offerta o conferma d’ordine;

  • sono pagabili secondo le condizioni concordate;

  • sono dovuti indipendentemente dall’esistenza di un abbonamento annuale.

Salvo diverso accordo, i servizi one-off non sono rimborsabili una volta avviati.

8.3 Addebiti ricorrenti (abbonamenti)

Con il completamento dell’acquisto, il Cliente autorizza espressamente ALTRION a:

  • addebitare automaticamente il corrispettivo annuale;

  • utilizzando il metodo di pagamento fornito;

  • ad ogni data di rinnovo annuale, salvo disdetta tempestiva dell’abbonamento.

8.4 Pagamenti non riusciti

In caso di pagamento rifiutato o non andato a buon fine:

  • ALTRION potrà sospendere i servizi;

  • potranno essere addebitati costi amministrativi aggiuntivi;

  • il protrarsi del mancato pagamento potrà comportare la risoluzione del contratto.

9. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

  • fornire informazioni accurate, complete e aggiornate;

  • informare tempestivamente ALTRION di eventuali modifiche regolatorie, organizzative o relative ai prodotti;

  • collaborare attivamente per tutta la durata del servizio.

10. Limitazione di responsabilità

ALTRION eseguirà i servizi con la dovuta diligenza professionale e in conformità agli standard regolatori applicabili.

ALTRION non garantisce il conseguimento di alcuna approvazione, certificazione, registrazione o accettazione da parte delle Autorità Competenti.

Nella misura massima consentita dalla legge, ALTRION non sarà responsabile per:

  • decisioni o azioni delle Autorità Competenti;

  • modifiche di leggi, norme, standard, linee guida o interpretazioni regolatorie;

  • danni indiretti, consequenziali o di natura economica.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i materiali, documenti, template, metodologie e il know-how sviluppati o forniti da ALTRION restano di esclusiva proprietà di ALTRION, salvo diverso accordo scritto.

12. Protezione dei dati e trattamento dei dati personali

(LPD – GDPR – UK GDPR)

12.1 Ruoli delle parti

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati:

  • ALTRION agisce in qualità di Titolare del trattamento per i dati personali trattati per i propri obblighi amministrativi, contrattuali e di compliance;

  • ALTRION può agire in qualità di Responsabile del trattamento qualora i dati personali siano trattati per conto del Cliente nell’ambito di servizi di rappresentanza regolatoria o consulenza.

Il ruolo applicabile dipende dalla natura del servizio fornito.

12.2 Categorie di dati e finalità del trattamento

I dati personali trattati possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • dati identificativi e di contatto dei rappresentanti, dipendenti o soggetti autorizzati del Cliente;

  • informazioni regolatorie, di qualità e di compliance incluse nella documentazione tecnica o regolatoria;

  • credenziali di accesso e dati relativi a portali regolatori, ove applicabile.

I dati personali sono trattati esclusivamente per:

  • l’esecuzione dei servizi contrattuali;

  • l’adempimento di obblighi legali e regolatori;

  • la comunicazione con le Autorità Competenti, ove richiesto.

12.3 Ambito geografico del trattamento

A seconda del servizio fornito e del quadro regolatorio applicabile, i dati personali possono essere trattati da ALTRION o dalle sue entità affiliate in:

  • Svizzera;

  • Unione Europea / Spazio Economico Europeo (UE/SEE);

  • Regno Unito.

Il Cliente riconosce ed accetta espressamente che possano verificarsi trattamenti e accessi transfrontalieri ai dati all’interno di tali giurisdizioni.

12.4 Trasferimenti internazionali di dati

Qualora i dati personali siano trasferiti al di fuori del Paese di origine, ALTRION garantisce che tali trasferimenti avvengano nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, inclusi, ove necessario:

  • decisioni di adeguatezza adottate dalle autorità competenti;

  • Clausole Contrattuali Standard (SCC);

  • altri meccanismi di trasferimento leciti ai sensi della LPD, del GDPR o del UK GDPR.

12.5 Sub-responsabili ed entità del gruppo

ALTRION può avvalersi:

  • di entità affiliate del gruppo ALTRION; e/o

  • di fornitori esterni qualificati (sub-responsabili),

per l’erogazione dei servizi, a condizione che siano in essere adeguate garanzie contrattuali in materia di protezione dei dati.

12.6 Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario a:

  • eseguire i servizi contrattuali;

  • adempiere a obblighi legali, regolatori o professionali;

  • tutelarsi da eventuali pretese legali.

I periodi di conservazione possono variare in funzione della natura del servizio e dei requisiti regolatori applicabili.

12.7 Diritti degli interessati

Ove applicabile ai sensi della LPD, del GDPR o del UK GDPR, gli interessati possono esercitare i propri diritti, tra cui:

  • diritto di accesso;

  • diritto di rettifica;

  • diritto alla cancellazione o alla limitazione del trattamento;

  • diritto di opposizione.

Le richieste saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile e nei termini di legge.

12.8 Ulteriori informazioni

Ulteriori dettagli sulle attività di trattamento dei dati sono disponibili nella Privacy Policy pubblicata sul sito web di ALTRION, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

13. Forza maggiore

ALTRION non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, atti delle autorità pubbliche, blocchi regolatori, interruzioni di sistemi, epidemie o eventi di forza maggiore.

14. Legge applicabile e foro competente

Il presente Accordo è disciplinato esclusivamente dal diritto svizzero.
Il foro esclusivo competente è quello della sede legale del soggetto contrattuale ALTRION rilevante, salvo l’applicazione di norme inderogabili.